Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Mi Plomero Ya es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al contactarnos o al usar este sitio.

• Dirección: Carrera 1 B # 65 A 47, Bogotá, Colombia
• Teléfonos: 313 541 4003 · 310 348 2808
• WhatsApp: 313 541 4003

2. Marco legal

Tratamos datos personales conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre habeas data. Al escribirnos o pedirnos una cotización, autorizas el tratamiento descrito en esta política para atender tu solicitud.

3. Datos que podemos recabar

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y, si lo indicas, dirección del inmueble.
• Información del servicio: descripción del problema, fotos o videos que nos envíes, barrio o localidad.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, cuando el servidor o el navegador los registren.
• Comunicaciones: mensajes por WhatsApp o llamada relacionados con la cotización o el trabajo.

No pedimos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, etc.) para prestar el servicio. Si llegan por error, los eliminamos.

4. Finalidades

• Responder cotizaciones, agendar visitas y prestar el servicio contratado.
• Enviar confirmaciones, garantías y seguimiento del trabajo.
• Atender PQRS y cumplir obligaciones legales o contables.
• Mejorar el sitio y la atención, de forma agregada y no identificable cuando sea posible.

No vendemos bases de datos ni usamos tu información para publicidad de terceros.

5. Encargados y transferencias

Pueden tratar datos, en calidad de encargados o plataformas de terceros, los proveedores de hosting y WhatsApp (Meta). Si usas los botones de redes sociales o el enlace a Google, esos servicios aplican sus propias políticas. No transferimos datos a otros países salvo que el proveedor del servicio lo haga como parte de su infraestructura habitual.

6. Conservación

Guardamos los datos el tiempo necesario para atender el servicio, la garantía y las obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, salvo que debamos conservarlos por ley o por un contrato vigente. También puedes pedir prueba de la autorización y saber si tus datos han sido cedidos.

Para ejercer estos derechos escríbenos por WhatsApp o llama al 313 541 4003, indicando tu nombre, medio de contacto y la petición concreta. Responderemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es infalible: si detectas un incidente que te afecte, avísanos por WhatsApp o por teléfono.

9. Menores de edad

Los servicios se dirigen a adultos responsables del inmueble. No recabamos de forma deliberada datos de menores. Si un acudiente considera que un menor nos envió información, puede pedir su eliminación.

10. Cookies

El uso de cookies se explica en la Política de cookies.

11. Cambios

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta página. Última actualización: 30 de agosto de 2026.